Dejaste tu coche en el taller con la confianza de que lo solucionarían. Ahora te enfrentas a una reparación defectuosa, una factura inflada o, peor aún, se niegan a devolverte tu propio vehículo. Te sientes atrapado y presionado a pagar por un servicio que no ha solucionado nada.
No estás solo y no tienes por qué aceptarlo. La ley protege tus derechos de forma muy clara.
Como abogado especialista en reclamaciones a talleres, conozco sus obligaciones y tus derechos. Mi trabajo es asegurarme de que pagues solo por lo que es justo y recibas el servicio por el que te han cobrado.
Valoraciones de clientes satisfechos al apoyarse en nosotros.
El Real Decreto que regula la actividad de los talleres en España establece unas obligaciones muy claras para protegerte como consumidor. Estas son las más importantes:
Antes de iniciar cualquier reparación, tienes derecho a exigir un presupuesto detallado por escrito. Este documento es vinculante para el taller durante su periodo de validez.
Una vez finalizado el trabajo, la factura debe desglosar todas las operaciones: piezas sustituidas, horas de mano de obra, impuestos aplicados, etc. No vale una factura genérica.
Toda reparación tiene una garantía legal. Como mínimo, es de 3 meses o 2.000 kilómetros. Si la avería reaparece en ese periodo, el taller debe volver a repararla sin coste alguno para ti.
Tienes derecho a que te entreguen las piezas o recambios que han sido retirados de tu vehículo durante la reparación.
Tu Abogado
Hola, soy José Manuel Sánchez Berenguer. Abogado especialista en reclamaciones a talleres.
Trabajo para personas a las que un taller ha dejado en una situación peor: la avería persiste, la factura es desorbitada o el coche ha sufrido nuevos daños.
Un taller tiene una obligación legal de resultado, no de intenciones. Mi labor es analizar la negligencia y exigir que cumplan con la ley, la garantía y lo presupuestado. Mi objetivo es que no pagues por los errores de un mal profesional.
Un error o una mala práctica de un taller no tiene por qué convertirse en tu problema. La ley te ofrece herramientas para defenderte.
Contacta conmigo, cuéntame qué ha pasado con tu vehículo y te explicaré tus opciones de forma clara y honesta.
El taller tiene un «derecho de retención», pero no es absoluto. No pueden usarlo para forzar el pago de una factura incorrecta, inflada o por trabajos no autorizados. Si estás en esta situación, es una medida de presión que podemos combatir legalmente.
Haber pagado no te quita el derecho a reclamar. Si la reparación es defectuosa, puedes exigir que la rehagan correctamente bajo la garantía de la reparación o, en algunos casos, pedir la devolución de lo pagado.
En muchos casos, sí. Un informe pericial de un mecánico independiente que certifique que la reparación se hizo de forma incorrecta es una prueba muy potente para ganar la reclamación. Puedo ayudarte a gestionar esta parte.
Sí. No se trata solo de la cantidad, sino de hacer valer tus derechos. Además, los costes de una reclamación bien gestionada suelen ser asumidos por la parte que pierde en un juicio. Mi primer paso siempre es valorar si la reclamación es económicamente viable para ti.
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José Manuel Sánchez Berenguer
Abogado con nº. 3357 del I.C.A.Burgos.
Abogado – compraventa de vehículos, garantías, derechos del consumidor.
